Integraal capaciteitsmanagement – efficiëntie voor het ziekenhuis en de patiënt

Integraal capaciteitsmanagement betekent het goed afstemmen van de inzet van mensen, middelen en ruimte binnen het ziekenhuis. Dit levert efficiëntievoordelen op en versoepelt het zorgproces.

Ad Molenaar is projectleider van een onderdeel van het integraal capaciteitsmanagementprogramma bij het Fransiscus Gasthuis & Vlieland. Hij doet dit binnen de samenwerking met Kerteza als lid van het programmateam. Het project is opgestart na een uitgebreid vooronderzoek naar de in-, door- en uitstroom van patiënten door Molenaar en Kerteza.

“Waar ik me mee bezighoud, is patiëntlogistiek in het ziekenhuis. Op het moment dat een patiënt wordt opgenomen, moet de voorbereiding voor het ontslag al worden ingezet. Voor geplande opnames kan dit kan door het voorspelbaar maken van het zorgproces. Je weet bijvoorbeeld hoe snel een patiënt na een heupoperatie uit het ziekenhuis kan worden ontslagen. Op basis van deze informatie kun je de procedure voor ontslag dus eigenlijk al direct bij opname of zelfs al voor opname starten.”

Voordeel voor het ziekenhuis is dat er geen bedden onnodig bezet worden gehouden en dat de patiënt op de juiste plek binnen het ziekenhuis kan worden geplaatst. Gevolg is ook dat een patiënt niet onnodig een bed bezet houdt op de Spoed Eisende Hulp-afdeling omdat er geen plek is binnen de verpleegafdeling waar hij of zij eigenlijk zou moeten worden behandeld.

Voordeel voor de patiënt is, naast een bed op de juiste afdeling, dat er een vloeiende lijn is van ziekenhuisopname tot en met vervolgzorg na ontslag. Dit betekent dat er goed overleg moet plaatsvinden tussen het ziekenhuis en de partijen die zorgen voor vervolgzorg, zoals thuiszorgorganisaties, verpleegtehuis of revalidatiecentra.

Deze manier van werken vergt een andere kijk op zorg. In plaats van de focus op het medische probleem, wordt er nu gevraagd om procesbegeleiding. Nadenken en anticiperen op zaken die bepalend zijn voor het moment dat de patiënt naar huis of naar vervolgzorg kan. Artsen en verpleegkundigen moeten op een andere manier (leren) samenwerken. Dit vraagt om bewustwording van de eigen taken, maar ook begrip voor hetgeen je collega nodig heeft om vervolgens zijn/haar werk goed en efficiënt uit te voeren.

Ik help bij dit proces.